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Berechnet werden hier allerdings mit 0,45 Euro pro Minute auch etwas höhere Gebühren. Das Versenden einer Mail ist, anders als die telefonische Hotline, vollkommen gebührenfrei.

Beachten solltest du jedoch, dass im Vergleich zur telefonischen Betreuung auch eine etwas längere Wartezeit in Anspruch genommen werden muss.

Meist handelt es sich hierbei um mehrere Stunden, wobei aber mehr als 24 Stunden wirklich nur in Ausnahmefällen vergehen sollten.

Ist es mit der Antwort also nicht ganz so dringend, lässt sich durch den E-Mail-Support ebenfalls eine Antwort erlangen — und das sogar gebührenfrei.

Beantwortet wird die eigene E-Mail dabei übrigens immer auf Deutsch, so dass auch keine sprachlichen Barrieren auftreten dürften.

Mit dem direkten Kontakt zu den Mitarbeitern ist es hinsichtlich der Kundenbetreuung beim Anbieter noch nicht getan. Im Detail handelt es sich hierbei um die häufigsten Fragen aller Spieler, so dass eine gute Chance besteht, dass deine Frage ebenfalls schon einmal gestellt wurde.

Angeboten wird dabei auch der FAQ-Bereich vollständig in deutscher Sprache, so dass sich die Spieler aus der Bundesrepublik hier wunderbar zurechtfinden können.

Beantwortet werden hier stattdessen nur allgemeine Probleme der Spieler, die sich zum Beispiel auf die technischen Anforderungen, die Abwicklung der Zahlungen oder auch das mobile Angebot beziehen.

In diesem Fall ist dann nur der direkte Kontakt zu den Mitarbeitern zu empfehlen. Für die Selbsthilfe ist der FAQ-Bereich aber dennoch zu empfehlen, zumal hier beim Durchstöbern auch noch weitere Eindrücke gesammelt werden können.

Auf den ersten Blick mag es nicht für jeden Spieler unbedingt Sinn ergeben, dass im Online Casino überhaupt ein Kundensupport zur Verfügung gestellt wird.

Den haben zugleich benutzt und einen richtig guten Kontostand bekommen. Das zweite Mal griff ich zum Telefonhörer um den Kundenservice von Stargames zu kontaktieren.

Ich hatte auf meinem Computer ein Problem mit dem Live Casino. Nachdem ich mein Problem erklärt hatte, wurde ich erst mal sehr freundlich zu einem Kundentechniker weitergeleitet, damit dieser mir helfen kann.

Innerhalb von Fünf Minuten war dann das Problem auch gelöst. Ich hatte eine etwas merkwürdige Firewall Einstellung auf meinem Computer und diese Firewall Einstellung blockierte immer das starten des Live Casinos.

Nachdem ich die Einstellungen abgeändert hatte, ging alles Problemlos von statten. Der Kundentechniker war sehr duldsam mit mir und hat mir alles fast drei mal erklären müssen, bis ich alles an meinem Computer gefunden habe.

Nach einer gewissen Zeit bei Stargames hatte ich ein beträchtliches Spiel Konto und beantragte eine Auszahlung von Euro auf mein Bankkonto.

Es kam dann eine E-Mail zurück, dass ich mich zuerst verifizieren muss, da dies Standard ist. Da ich bei einigen Casinos bereits war, wusste ich das die Verifizierung eine gesetzliche Vorgabe ist und jedes Casino daran gebunden ist, auch Stargames.

Das sollte nicht passieren, aber auch bei Stargames arbeiten Mensche n und Menschen machen Fehler. Auch bei einem Telefonat mit dem Stargames Support ist es hilfreich, vorher kurz die Gedanken zu ordnen.

Ein paar Notizen sind bei komplexeren Fragen durchaus nützlich. Der Mitarbeiter am Telefon kann dem Kunden nur dann helfen, wenn das Problem optimal geschildert wird.

Ansonsten kann das Gespräch relativ anstrengend werden. Wenn mehrere Fragen oder Probleme gelöst werden müssen, ist es ratsam, eine Frage zu stellen, die Antwort abzuwarten und dann die nächste Frage zu stellen.

Ansonsten ist der Mitarbeiter schnell überfordert und das Gespräch wird zu kompliziert. Grundsätzlich ist es empfehlenswert, einen freundlichen Umgang am Telefon zu pflegen.

Die Mitarbeiter sind bemüht, dem Kunden zu helfen und manchmal ist es durchaus verständlich, wenn ein Kunde ungeduldig oder genervt ist. Dennoch ist es für niemanden vorteilhaft, wenn ein Kunde sich im Ton vergreift oder gar beleidigend wird.

Eine kühle und sachliche Schilderung der Problemstellung ist im Sinne einer Lösungsfindung immer die beste Wahl. Nach unserer Erfahrung ist der Stargames Support am Telefon sehr freundlich, so dass von dieser Seite viel positive Energie kommt.

Wenn der Kunde dann auch noch positiv bleibt , ist eine Lösung nicht mehr in weiter Ferne. Es gibt zahlreiche Casino-Foren, die für Glücksspiel-Fans durchaus interessant sind.

Allerdings warnen wir der vor, Antworten auf konkrete Fragen zu Stargames in Casino-Foren umfassend zu diskutieren.

Es spart viel Zeit und Nerven, wenn der Kunde den Kundenservice direkt kontaktiert. Das Stargames ist allerdings ein sehr seriöses Online-Casino und deswegen dürfte das in der Regel nicht der Fall sein.

Die meisten Problem löst der Kundenservice sehr kulant. Aber das liegt dann in der Verantwortung des Kunden.

Fairness ist bei Casinospielen eine Sache, die sowohl den Kunden als auch das Casino betrifft.

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Arbeitet dieser genau so zuverlässig oder könnte in diesem Bereich noch nachgelegt werden? Oftmals lässt sich auf diesem Wege der Kontakt zum Kundenservice vermeiden. Fairness ist bei Casinospielen eine Sache, die sowohl den Kunden als auch das Casino betrifft. Vor allem bei etwaigen Serverausfällen, zeitkritischen Momenten, vor allem beim Spielen oder der Einzahlung oder Auszahlung auf Stargames, ist die Hotline fast schon bares Geld wert! Anhänger des beliebten Kartenspiels Black Jack kommen hier auf ihre Kosten. Wie sich bereits gezeigt hat, können durch die Stargames Hotline Spielsequenzen schneller abgeschlossen werden. Aber auch Stargames hat dazugelernt und mittlerweile genügt ein aufmerksamer Blick und ein einfacher Klick, um die Kontaktdaten zu finden. Teile sie mit uns! Die Kunden können sich telefonisch oder per E-Mail an den Service wenden. Daher bietet sich vor Wahl der Hotline an, sein Anliegen kurz zu formulieren.

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